在竞争激烈的商业环境下，产品的美学工艺“Color-Materials-Finishing” (颜色、材料、工艺) 水平不仅可以决定产品品质的高低，有效地将消费者的情感需求与产品进行链接，还能够为市场带来更贴合消费者需求并且兼具美学效能的产品。在以消费者为中心的汽车市场中，研究的重点需要从外部的功能需求转移到内部的情感需求上，为市场设计出符合消费者喜好的产品，也为企业提供差异化的竞争优势｡
尼尔森IQ 消费者与营销洞察亚太区负责人James Burge
CMF感官体验影响消费者的购买决策
尼尔森IQ的调研显示，产品在美学方面的设计对于消费者的购物决策至关重要，59%的受访者表示好看的外观是其购买电子产品的决定性因素。此外，产品体验（46%）、具备吸引力的设计（40%），以及产品是否能够投射消费者的个性（30%），也是消费者在消费决策时所关注的重点。做好专业的市场调研、深度的用户研究与挖掘，以及产品的CMF在消费者的购买决策中起着至关重要的作用。
根据消费者对颜色、材料和工艺的反馈，我们发现产品的CMF有助于建立产品与用户之间的链接，是打造品牌差异化的核心要素。
颜色
- 色彩是触发情感和联想的关键因素，定量与定性的数据显示，CMF设计中恰当地使用色彩，有助于传递品牌的情感特质，与用户建立情感上的联系。以汽车领域的案例为例，59%的受访者表示汽车座椅的配色方案将影响他们对于汽车的选择，远高于平均值43%。合理的色彩搭配可以展现汽车品牌的特点、美学需求、激发人类情感体验。
材料
- 材料是决定工艺、色彩和性能的先决条件。例如产品是否采用了可持续环保材料，材料是否可回收，材料中有多少天然成分，以及产品的表面工艺如何处理。新型材料与材料的新应用对CMF的设计至关重要，在尼尔森IQ的消费者调研中我们发现，在针对汽车座椅的案例分析上，73%的受访者认为座椅的材料对他们进行购买决策而言非常重要。
工艺
- 工艺是产品成型及外观效果实现的重要手段。在汽车领域，汽车座椅设计很重要，座椅可以带给消费者最直观的体验感受：座椅工艺是豪华还是朴素、工艺质量如何、座椅的缝线、颜色、材料、质地等要素都决定着消费者对于汽车产品的体验。我们的消费者调研给受访者试用不同座椅，在特定的座椅上，我们会使用不同的测量指标，测试座椅的透气、支撑性等功能，以帮助企业了解座椅的特定性能。
AI 工具赋能消费者研究提高产品上市预测准确率
近年来，神经科学相关的研究方法在商业化领域被广为推广和使用，通过神经科学方法来研究消费者行为，找到消费者行为背后真正的推动力，从而产生恰当的市场产品策略。
通过使用EEG（脑电操作技术），我们可以通过传感器来读取大脑活动，在实验室环境中获得大量的大脑数据。企业可以通过追踪客户的兴趣点来进行产品设计，通过了解他们脑回路的各种信息，以及消费者和用户的情绪动机，将厂商生产的产品与消费者的意识、潜意识相结合，便于厂商进行消费者追踪。
尼尔森IQ的市场调研方法通过使用生成式AI来测试不同产品在市场上的可能性表现。通过采集上万的数据样本，并将这些数据进行整合，我们探寻不同的设计会在视觉上为消费者们带来的视觉感受。我们使用的工具基于生成式AI，通过消费者的态度趋势以及偏好等等，最终形成有效产品组合。
生成式AI在预测阶段具备高准确率，能够有效地的协助企业加速其决策流程。经过对不同产品的洞察与分析，我们针对不同的品类为消费者群体建立详细的人群画像，帮助品牌去预测其新品进入市场后的成功率。
洞悉您的目标消费者
尼尔森IQ的消费者行为与洞察业务为企业提供定制化的市场研究和消费者行为分析服务，借助准确、全面的消费者洞察，帮助企业制定战略决策和推动业务增长。
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《聚焦市场调研与用户研究，寻找CMF感官体验的新触点》
