该报告来源于尼尔森IQ在2023年12月到2024年1月对全球23个国家16,000名消费者进行的在线调查结果，所覆盖区域包含中国、亚太、欧洲、拉美，中东、非洲及北美。

报告显示，在过去的一年及更长时间里，消费者面临了多种考验。随着消费者将生存策略转变为长期行为，消费者正变得越来越有韧性，且更加关注未来。

全球主要趋势

销额和销量增长放缓

NIQ数据显示，2023年11月，全球快消品价格上涨6.1%，较2023年1月13.6%的增长明显放缓。此外，2023年全球快消品年销量增长率为-1%，销售额增长率为9%。随着通货膨胀放缓，销售额增长速度正在减缓，这也暴露了消费率下降的问题。对此，零售商和品牌商应采取战略性应对措施，避免过度促销，保持盈利水平。

消费者面临压力

在全球失业率居高不下，工资水平落后于通胀率的背景下，34%的全球消费者感到他们的财务状况比一年前更糟，然而，在中国，这一数字仅为13%，50%的受访中国消费者表示自己的财务状况相比前半年有所好转。由于全球危机仍是人们关注的焦点，预计消费支出的竞争将加剧。

更加关注健康

从消费基调看，全球40%的受访消费者将“健康”放在首位。由于认识到主动健康管理的重要性，消费者热衷于通过转变生活方式，选择具有特定功能的产品，以实现他们的健康目标。

价格取向突显

全球近38%的受访消费者认为自己在财务上处于脆弱状态，即在过去3年中收入受到影响，这一比例较2023年上半年降低约2个百分点。同时，尽管消费者分层进一步显著，并呈现多样化的消费特征，但搜索促销优惠这一消费行为贯穿在各类人群的消费行为中。在一项针对不同价格层级的分析中，物超所值的产品（即以10%以上折扣销售的产品）是2023年唯一实现销售份额增长（+ 0.6个百分点）的产品类别。随着消费者对平价商品的需求增加，企业可以通过提供多样且扩展的价格层次产品来适应并区分市场。

注重价值的创新增长

报告显示，着眼创新的企业相比不创新的企业提高整体销售额的可能性高出1.8倍。特别在市场放缓的情况下，持续创新的企业整体表现优于那些不创新的企业。全球63%的受访消费者表示，他们愿意购买通过创新降低成本的产品。创新并不局限于高端定位，企业应追求价值驱动型举措，以寻求持续成长。

灵活的渠道选择

全球24%的受访消费者表示，他们相比一年前更经常在不同的商店购买杂货。此外，全球11%的受访消费者表示，他们会通过社交媒体渠道购物。消费者在不同渠道之间自如切换以满足他们的需求，这意味着增长将来自线上和线下策略的平衡。随着零售业态的发展，适应消费者探索、尝试和购买产品的模式变化至关重要。

亚太主要趋势

在亚太地区，亚太消费者和全球消费者的财务前景呈现一致趋势，即两极分化明显。NIQ报告显示，30%的消费者对自己的财务状况表示担忧，但同时，38%的消费者认为自己的财务状况较上一年有所改善。

在支出方面，亚太地区的消费者仍坚持以食品杂货和家庭必需品的支出为优先，从而在消费市场上保持了重要的立足点。新鲜食品和保健产品位居首选，其次是家庭必需品、乳制品和鲜肉。

此外，要在消费者的不同感知中发掘机遇并获得增长，NIQ建议采取以下四大关键策略：

作为全球领先的消费者研究与零售监测公司，尼尔森IQ致力于提供对消费者行为最全面的洞察，并揭示新的增长途径。有关中国市场的消费者洞察与展望也将于近期推出，尽请期待。